De acordo com o texto, considere as afirmativas a seguir.
I. Spammers são os responsáveis pelo envio de e-mails não solicitados.II. Bloquear a mensagem suspeita é a única forma de o usuário combater o spam.III. As mensagens genuínas estão entre os 90% dos e-mails que chegam aos provedores.IV. Provedores e usuários podem se ajudar, mutuamente, no combate às mensagens indesejadas.
Assinale a alternativa correta.
O combate ao spam nas mãos dos usuáriosPode não parecer, mas cerca de 90% dos e-mails que chegam aos provedores é spam e deixam de ser
enviados aos usuários finais. Apenas os 10% restantes vão para a caixa de entrada dos usuários, sendo
que metade é enviada sob suspeição e acaba caindo na pasta de “lixo eletrônico”. Essa é a afirmação da
Abrahosting (Associação Brasileira das Empresas de Infraestrutura e Hospedagem na Internet). No final,
sobram apenas 5% de mensagens genuínas e, ainda assim, parece que o problema do spam (mensagens
não solicitadas) não tem fim, nem para os usuários, nem para os provedores. “Nós, que somos provedores,
nunca sentimos os números de spam cair”, diz Vicente Neto, presidente da entidade.A associação deu início na semana passada a uma campanha educativa para aumentar o engajamento
dos usuários finais no combate ao spam. Os serviços de e-mail já contam com recursos que permitem
ao usuário sinalizá-los como spam e bloqueá-los. A atitude pode beneficiar a todos os usuários ao ajudar os provedores a identificar e bloquear remetentes de mensagens indesejadas. Em sua campanha, a
Abrahosting sugere que seus associados orientem os usuários a fazerem uso das ferramentas de bloqueio
e denúncia. “O usuário pode ajudar com isso, pois existem sistemas para bloquear. Se o usuário só apagar
o e-mail, ele não consegue ajudar. O sistema funciona com a ajuda do usuário”.
Para Vicente Neto, o agravante do problema são as empresas de “marketing de performance”, que enviam
e-mails de marketing em massa. “Esses são os maiores spammers”. De acordo com ele, além de transtornos aos usuários, o spam traz custos às empresas de hospedagem, que invariavelmente têm uma equipe
dedicada só a monitorar esse problema e pagam caro por licenças de softwares para bloquear os e-mails
não solicitados. “É um prejuízo muito grande”.
(Adaptado de: CHIBA, M. F. O combate ao spam nas mãos dos usuários. Folha de Londrina. 15 jun. 2017. Economia e Negócios. p.
4.)
Gabarito comentado
Comentário do Gabarito – Interpretação de Texto
Tema central da questão: Interpretação de Texto, especialmente o domínio das noções de coerência e coesão textual. O candidato deve ler atentamente para identificar ideias centrais, relações lógicas e distinguir dados literais de opiniões ou generalizações.
Justificativa da alternativa correta (B):
Vamos analisar cada afirmativa:
I – “Spammers são os responsáveis pelo envio de e-mails não solicitados.”
Com base no texto, correta. O termo “spammer” designa quem envia mensagens em massa não solicitadas, o que é explicitamente afirmado pelo presidente da Associação.
II – “Bloquear a mensagem suspeita é a única forma de o usuário combater o spam.”
Incorreta. O texto aponta outras ações possíveis, como denunciar e sinalizar e-mails como spam, além de apenas bloquear. Ao dizer “única forma”, restringe de modo errado, contrariando o texto.
III – “As mensagens genuínas estão entre os 90% dos e-mails que chegam aos provedores.”
Incorreta. Na verdade, o “cerca de 90%” citado refere-se ao spam, não às mensagens legítimas. Apenas 10% dos e-mails vão para os usuários, e destes, metade ainda é suspeita. As mensagens genuínas representam minoria.
IV – “Provedores e usuários podem se ajudar, mutuamente, no combate às mensagens indesejadas.”
Correta. O texto reforça que o sistema depende da ajuda dos usuários para o funcionamento eficaz do combate — usuários podem bloquear e sinalizar, favorecendo a atuação dos provedores.
Estratégia de leitura aplicada: Atenção a termos como “única” (exclusividade); identificação de palavras-chave e detalhe na distinção entre dados quantitativos apresentados. Evite generalizações e busque sempre a relação lógica entre trechos do texto.
Análise das alternativas:
- A, C, D, E – Todas consideram corretas afirmações em desacordo com o texto. O erro geralmente está em restrições injustificadas (única forma) ou na má compreensão dos percentuais dados.
Referência normativa: Segundo Koch e Travaglia, a interpretação exige estabelecer coerência entre proposições explícitas, atentando-se à lógica dos fatos e rejeitando inferências apressadas (A Coerência Textual).
Portanto, gabarito: B) Somente as afirmativas I e IV são corretas.
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