Questão 9f286359-5f
Prova:
Disciplina:
Assunto:
Com o objetivo de contratar uma empresa responsável
pelo serviço de atendimento ao público, os executivos
de uma agência bancária realizaram uma pesquisa de
satisfação envolvendo cinco empresas especializadas
nesse segmento. Os procedimentos analisados (com
pesos que medem sua importância para a agência) e
as respectivas notas que cada empresa recebeu estão
organizados no quadro.
A agência bancária contratará a empresa com a maior
média ponderada das notas obtidas nos procedimentos
analisados.
Após a análise dos resultados da pesquisa de satisfação,
os executivos da agência bancária contrataram a empresa
Com o objetivo de contratar uma empresa responsável
pelo serviço de atendimento ao público, os executivos
de uma agência bancária realizaram uma pesquisa de
satisfação envolvendo cinco empresas especializadas
nesse segmento. Os procedimentos analisados (com
pesos que medem sua importância para a agência) e
as respectivas notas que cada empresa recebeu estão
organizados no quadro.
A agência bancária contratará a empresa com a maior
média ponderada das notas obtidas nos procedimentos
analisados.
Após a análise dos resultados da pesquisa de satisfação,
os executivos da agência bancária contrataram a empresa
A
X.
B
Y.
C
Z.
D
W.
E
T.
Gabarito comentado
Domingos CerejaCursou a Escola Preparatória de Cadetes do Ar (EPCAR) e a Academia da Força Aérea (AFA). Formado em Engenharia Elétrica e Telecomunicações pelo CEFET/RJ. Formado em Direito pela UNESA. Especialização em Direito Penal, Processual Penal e Docência pela Universidade Cândido Mendes. Professor de Matemática, Raciocínio Lógico, Matemática Financeira e Estatística.