Com base no texto, assinale a alternativa que pode substituir, corretamente, a forma verbal sublinhada:
“Se o usuário só apagar o e-mail, ele não consegue ajudar”.
O combate ao spam nas mãos dos usuáriosPode não parecer, mas cerca de 90% dos e-mails que chegam aos provedores é spam e deixam de ser
enviados aos usuários finais. Apenas os 10% restantes vão para a caixa de entrada dos usuários, sendo
que metade é enviada sob suspeição e acaba caindo na pasta de “lixo eletrônico”. Essa é a afirmação da
Abrahosting (Associação Brasileira das Empresas de Infraestrutura e Hospedagem na Internet). No final,
sobram apenas 5% de mensagens genuínas e, ainda assim, parece que o problema do spam (mensagens
não solicitadas) não tem fim, nem para os usuários, nem para os provedores. “Nós, que somos provedores,
nunca sentimos os números de spam cair”, diz Vicente Neto, presidente da entidade.A associação deu início na semana passada a uma campanha educativa para aumentar o engajamento
dos usuários finais no combate ao spam. Os serviços de e-mail já contam com recursos que permitem
ao usuário sinalizá-los como spam e bloqueá-los. A atitude pode beneficiar a todos os usuários ao ajudar os provedores a identificar e bloquear remetentes de mensagens indesejadas. Em sua campanha, a
Abrahosting sugere que seus associados orientem os usuários a fazerem uso das ferramentas de bloqueio
e denúncia. “O usuário pode ajudar com isso, pois existem sistemas para bloquear. Se o usuário só apagar
o e-mail, ele não consegue ajudar. O sistema funciona com a ajuda do usuário”.
Para Vicente Neto, o agravante do problema são as empresas de “marketing de performance”, que enviam
e-mails de marketing em massa. “Esses são os maiores spammers”. De acordo com ele, além de transtornos aos usuários, o spam traz custos às empresas de hospedagem, que invariavelmente têm uma equipe
dedicada só a monitorar esse problema e pagam caro por licenças de softwares para bloquear os e-mails
não solicitados. “É um prejuízo muito grande”.
(Adaptado de: CHIBA, M. F. O combate ao spam nas mãos dos usuários. Folha de Londrina. 15 jun. 2017. Economia e Negócios. p.
4.)
Gabarito comentado
Tema central da questão: Interpretação de texto com foco em semântica, ou seja, identificação do significado mais adequado de uma palavra em determinado contexto.
No trecho analisado — “Se o usuário só apagar o e-mail, ele não consegue ajudar.” — a questão pede que seja assinalada a alternativa que substitui corretamente a forma verbal “apagar”. Nessa situação, é fundamental compreender a ação que está sendo sugerida ao usuário dentro do universo dos e-mails.
Justificativa da alternativa correta:
A alternativa D) Deletar é a única que, no contexto da informática, corresponde ao significado de “apagar”. Deletar significa excluir definitivamente um e-mail da caixa de entrada, ou seja, remover a mensagem de forma que ela não fique mais disponível ao usuário. De acordo com gramáticas de referência (BECHARA, Moderna Gramática Portuguesa), a precisão semântica no uso de verbos é essencial para construir uma comunicação clara e objetiva.
Elemento-chave do texto: O texto esclarece a diferença entre apagar e outras ações possíveis no ambiente de e-mails, como bloquear ou sinalizar spam. O foco está na exclusão simples da mensagem, que não auxilia efetivamente no combate ao spam, por isso a recomendação da Abrahosting é que os usuários recorram a recursos específicos de denúncia/bloqueio.
Análise das alternativas incorretas:
A) Bloquear: bloquear impede o recebimento futuro de mensagens daquele remetente, não remove e-mails já recebidos.
B) Suspender: sugere uma interrupção temporária, que não implica a eliminação do e-mail.
C) Marcar: faz referência a assinalar ou destacar uma mensagem (por exemplo, como "spam" ou "importante"), mas não à sua exclusão.
E) Ocultar: significa apenas esconder a mensagem momentaneamente, sem excluí-la do sistema.
Dica de interpretação: Sempre que uma questão pedir um sinônimo contextual, analise o núcleo da ação descrita no texto. Aqui, “apagar” envolve sumir com a mensagem — deletar é o termo técnico que faz essa equivalência no universo de e-mails.
Referências: BECHARA, Evanildo. Moderna Gramática Portuguesa; CUNHA & CINTRA, Nova Gramática do Português Contemporâneo.
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